Evaluasi Qualitas Layanan website Yayasan Pendidikan Prabumulih terhadap pengguna (Studi Mahasiswa YPP)

Mengevaluasi sebuah website dengan menggunakan Metode WebQual merupakan salah satu metode atau teknik untuk mengukur kualitas sebuah website didasarkan pada persepsi pengguna akhir. Penelitian ini menggunakan 3 dimensi yaitu Kualitas Informasi, Kualitas Interaksi dan Kualitas Penggunaan. Pada tahap analisis, sampel yang digunakan tahapan dari 105 responden dari mahasiswa Yayasan Pendidikan Prabumulih dengan mahasiswa dari STIE Prabumulih, STMIK Prabumulih dan STIT Prabumulih. Tahap selanjutnya adalah analisis data yang terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas dan penilaian dengan skala Likert. Dalam uji validitas dan uji reliabilitas menggunakan alat bantu perhitungan statistik yaitu SPSS Statistics versi 21. Dalam penilaian menggunakan skala Likert digunakan interval penilaian 5, yaitu Sangat setuju, Setuju, Netral dan Tidak Setuju dan Sangat Tidak Setuju. Hasil dari perhitungan menyatakan bagaimana mutu website Yayasan Pendidikan Prabumulih.

Kata kunci: WebQual, validitas, reliabilitas, Skala Likert.